Legal

Términos y Condiciones de uso

Última actualización: 25 de julio de 2026

1. Aceptación y capacidad legal

Para contratar y usar Tiska, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse. Si actúa en nombre de una persona jurídica o de un tercero, declara contar con facultades suficientes para hacerlo. El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos y de la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este acuerdo.

2. Definiciones

• Suscriptor o Negocio: quien contrata el Servicio para gestionar su agenda y su cartera de clientes.
• Usuario autorizado: profesional o colaborador habilitado por el Suscriptor con un rol dentro de la cuenta.
• Cliente final: la persona que reserva un turno o es registrada como cliente por el Suscriptor dentro de Tiska.
• Cuenta: el espacio de trabajo del Suscriptor dentro de la plataforma.

3. Descripción del Servicio

Tiska es una herramienta en línea que permite, entre otras funciones: administrar una agenda de turnos y reservas, configurar servicios y profesionales, gestionar una base de clientes, generar una página pública de reservas y consultar reportes.

El Titular puede agregar, modificar o discontinuar funciones para mejorar el Servicio. Tiska se presta "en la nube"; el Suscriptor necesita conexión a internet y un dispositivo compatible.

Tiska es una herramienta de gestión. No interviene en la relación entre el Negocio y sus Clientes finales, ni garantiza resultados comerciales, asistencia de clientes a los turnos, ni la veracidad de los datos que cada Negocio carga.

4. Planes y suscripción

Tiska se ofrece bajo distintos planes de suscripción, con diferentes funcionalidades y límites:

• Plan Emprende: pensado para un único profesional. Incluye 1 local y hasta 3 profesionales activos.
• Plan Equipo: pensado para un equipo de trabajo. Incluye 1 local y hasta 20 profesionales activos.
• Plan Agencia: pensado para gestión multi-local. Incluye hasta 3 locales y hasta 20 profesionales activos por local, y permite agregar locales adicionales abonando un cargo extra por cada local adicional por mes.

El detalle de funcionalidades, límites y precios vigentes de cada plan es el publicado en https://usetiska.com al momento de la contratación. El Titular puede modificar los planes y sus precios conforme al punto 16.

4.1. Límites de uso de cada plan

Cada plan tiene un tope de profesionales activos por local y un tope de locales, que son los indicados más arriba. Un profesional se considera activo mientras figure como tal en la cuenta, tenga o no turnos asignados; los profesionales dados de baja no ocupan lugar.

El tope máximo es de 20 (veinte) profesionales activos por local. Este límite es una medida técnica para preservar el rendimiento y la estabilidad del Servicio, no un cupo comercial. Al intentar superarlo, el sistema lo impide e informa el límite alcanzado. Si el Suscriptor necesita más profesionales en un mismo local, puede escribir a sistemas@usetiska.com para evaluar alternativas.

Cuando en el sitio se comunica que los planes incluyen «profesionales ilimitados», se hace referencia a que el precio del plan no aumenta al sumar profesionales: el Suscriptor puede dar de alta a todo su equipo sin cargo adicional por persona. Esa expresión no suprime el tope técnico de 20 (veinte) profesionales activos por local descripto en el párrafo anterior, que se mantiene vigente y prevalece sobre cualquier texto comercial o publicitario.

Dentro de esos topes no hay límite de turnos, clientes ni servicios: el Suscriptor puede cargar todos los que necesite sin cargo adicional, y el precio del plan no varía según la cantidad de profesionales, turnos o clientes que utilice.

Si el Suscriptor cambia a un plan de menor capacidad teniendo más profesionales o locales activos que los que ese plan admite, deberá ajustar su cuenta a los nuevos topes. El Titular podrá contactarlo para acordar cómo hacerlo antes de que el cambio surta efecto.

5. Período de prueba o uso gratuito

Si el Servicio ofrece un período de prueba o una modalidad gratuita, sus condiciones (duración y alcance) serán las informadas al momento de activarlo. Finalizado el período de prueba, para continuar usando el Servicio el Suscriptor deberá contratar un plan pago. El Titular puede modificar o discontinuar las condiciones de prueba para nuevas altas.

6. Registración, cuenta, roles y credenciales

Para usar Tiska, el Suscriptor debe registrarse aportando datos veraces, completos y actualizados. El Suscriptor es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las de sus Usuarios autorizados.
• Toda actividad realizada desde su cuenta.
• Asignar y revocar correctamente los roles y permisos de sus Usuarios autorizados.
• Notificar al Titular ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El Titular no es responsable por pérdidas derivadas del uso indebido de las credenciales por parte del Suscriptor o de sus Usuarios autorizados.

7. Pagos, facturación y renovación automática

• Precio: el del plan contratado, según los valores vigentes publicados en https://usetiska.com.
• Procesamiento del pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago. El Suscriptor acepta las condiciones de ese medio de pago. El Titular no almacena los datos completos del medio de pago.
• Ciclo y renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período (mensual o anual, según lo contratado), por períodos iguales, debitándose el importe vigente, hasta que el Suscriptor la cancele conforme al punto 8.
• Comprobantes: el Titular emitirá los comprobantes que correspondan según la normativa aplicable.
• Falta de pago: si un pago no puede procesarse, el Titular podrá suspender o limitar el acceso al Servicio hasta su regularización, previo aviso razonable.

El Suscriptor será informado de la modalidad de renovación automática antes de contratar y podrá darse de baja en cualquier momento de forma sencilla (ver punto 8).

8. Cancelación, baja, derecho de arrepentimiento y reembolsos

8.1. Baja de la suscripción

El Suscriptor puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o solicitándolo a legales@usetiska.com. La baja surte efecto al finalizar el período ya abonado; salvo que la ley disponga otra cosa, no se cobran períodos posteriores.

8.2. Derecho de arrepentimiento (consumidores)

Cuando el Suscriptor sea un consumidor alcanzado por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, tiene derecho a revocar la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la contratación, sin expresar causa y sin penalidad (Ley N° 24.240, art. 34). Para ejercerlo, basta comunicarlo a legales@usetiska.com o usar el "botón de arrepentimiento" del sitio. Conforme a la normativa vigente de defensa del consumidor (Disposición 954/2025), el sitio de Tiska pone a disposición un "botón de arrepentimiento" y un "botón de baja del servicio" visibles desde el primer acceso, con confirmación del pedido dentro de las 24 horas y sin necesidad de registro previo.

Aclaración: tratándose de un servicio digital de ejecución inmediata, si el Suscriptor solicitó y consintió expresamente comenzar a usar el Servicio antes del vencimiento del plazo, podrá corresponder el pago proporcional por el uso ya prestado, en la medida que lo permita la normativa de consumo.

8.3. Reembolsos

Fuera del supuesto de arrepentimiento del punto 8.2 y de lo que disponga la normativa de orden público, los importes ya abonados por períodos en curso no son reembolsables, dado que el Servicio se presta de forma continua. Esta cláusula no afecta los derechos irrenunciables del consumidor.

8.4. Efectos de la baja

Producida la baja, el acceso al Servicio cesa al finalizar el período abonado. El Suscriptor es responsable de exportar o resguardar sus datos antes de esa fecha. El Titular podrá eliminar los datos conforme a la Política de Privacidad, salvo obligación legal de conservarlos.

9. Obligaciones del Suscriptor sobre los datos de sus Clientes finales

Respecto de los datos de Clientes finales que el Suscriptor carga o gestiona en Tiska, el Suscriptor reconoce y acepta que:

1. Es el responsable del tratamiento de esos datos, y Tiska actúa solo como encargado que los procesa por su cuenta (ver Política de Privacidad).
2. Cuenta con base legal y consentimiento suficiente de sus Clientes finales para tratar sus datos y para cargarlos en la plataforma.
3. Usará esos datos conforme a la ley (en particular la Ley N° 25.326), de manera lícita, leal y para fines legítimos vinculados a su actividad.
4. Atenderá los derechos que ejerzan sus Clientes finales (acceso, rectificación, actualización y supresión).
5. No cargará datos sensibles ni datos de terceros sin habilitación legal.
6. Mantendrá indemne al Titular (ver punto 12) frente a cualquier reclamo, sanción o daño derivado del incumplimiento de estas obligaciones o del uso indebido que el Suscriptor haga de los datos de sus Clientes finales.

10. Usos prohibidos

El Suscriptor y sus Usuarios autorizados se obligan a no:

• Usar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral, las buenas costumbres o el orden público.
• Cargar contenido o datos sin tener derecho a hacerlo, o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a cuentas ajenas, introducir software malicioso o sobrecargar la infraestructura.
• Realizar ingeniería inversa, copiar, descompilar o explotar el software fuera de lo permitido por estos Términos.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio sin autorización del Titular.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a Clientes finales valiéndose de la plataforma en infracción a la normativa aplicable.

11. Suspensión y baja por incumplimiento

El Titular podrá suspender o dar de baja una cuenta, total o parcialmente, ante el incumplimiento de estos Términos, el uso indebido del Servicio, la falta de pago o un requerimiento legal. Cuando sea razonable, se dará aviso previo y un plazo para subsanar. En casos graves (por ejemplo, riesgo para la seguridad o uso ilícito), la suspensión podrá ser inmediata.

Cuentas inactivas. Si una cuenta no registra actividad ni pagos durante 12 (doce) meses consecutivos, el Titular podrá notificar al Suscriptor y, de no recibir respuesta dentro de los 30 días, dar de baja la cuenta, poniendo previamente a disposición su información para que pueda exportarla.

12. Indemnidad a favor del Titular

El Suscriptor se obliga a mantener indemne y a defender al Titular (y a sus colaboradores y proveedores) frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa, daño, costo o gasto razonable (incluidos honorarios legales) que provenga de:

• El incumplimiento de estos Términos o de la ley por parte del Suscriptor o de sus Usuarios autorizados.
• El uso de los datos de Clientes finales realizado por el Suscriptor, o la falta de consentimiento o base legal para tratarlos.
• El contenido y los datos que el Suscriptor carga en la plataforma.
• Reclamos de Clientes finales o de terceros vinculados a la actividad del Suscriptor.

Esta obligación subsiste tras la finalización de la relación.

13. Propiedad intelectual

El software, el código, el diseño, las marcas, los logotipos, los nombres y demás elementos de Tiska son de titularidad exclusiva del Titular (o de sus licenciantes) y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Estos Términos otorgan al Suscriptor una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, durante la vigencia de la suscripción y solo para los fines previstos.

Los datos cargados por el Suscriptor siguen siendo de su titularidad (o de quien corresponda). El Suscriptor autoriza al Titular a tratarlos en la medida necesaria para prestar el Servicio.

Queda prohibido el uso de la marca "Tiska" sin autorización escrita del Titular.

14. Disponibilidad del Servicio y mantenimiento

El Titular procura que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El Servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros (conectividad, hosting, energía) o causas de fuerza mayor. Cuando sea posible, las interrupciones programadas se anunciarán con antelación razonable.

El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad", con las funcionalidades existentes en cada momento.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación argentina, y sin afectar los derechos irrenunciables que la Ley N° 24.240 reconoce a los consumidores:

1. El Titular no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance o perjuicios mediatos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.
2. El Titular no responde por la pérdida o alteración de los datos cargados por el Suscriptor cuando ello no le sea imputable; el Suscriptor es responsable de mantener sus propias copias de resguardo.
3. El Titular no responde por el uso que el Negocio haga de los datos de sus Clientes finales, ni por la relación entre el Negocio y dichos clientes.
4. El Titular no responde por fallas atribuibles a terceros proveedores (Mercado Pago, hosting, conectividad) ni por causas de fuerza mayor.
5. En todos los casos en que la responsabilidad del Titular resulte exigible, ella se limitará —en la medida que lo permita la ley— al monto efectivamente abonado por el Suscriptor en los 6 (seis) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Ninguna disposición de este punto excluye o limita la responsabilidad que, por normas de orden público (en especial la Ley N° 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación), no pueda ser válidamente excluida o limitada.

16. Modificaciones de los Términos y del Servicio

El Titular puede modificar estos Términos y/o el Servicio para adecuarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en https://usetiska.com, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio razonable (aviso en la plataforma o correo electrónico) con una antelación mínima de 30 (treinta) días. Si el Suscriptor no acepta los cambios, podrá dar de baja la suscripción; el uso del Servicio luego de la entrada en vigencia implica su aceptación.

17. Notificaciones

Las comunicaciones del Titular al Suscriptor se cursarán por correo electrónico a la dirección registrada o mediante avisos dentro de la plataforma. Las comunicaciones del Suscriptor al Titular se dirigirán a legales@usetiska.com.

18. Cesión

El Suscriptor no puede ceder su posición en este acuerdo sin consentimiento previo y escrito del Titular. El Titular podrá ceder el acuerdo en caso de reorganización de su actividad, garantizando los derechos del Suscriptor.

19. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada inválida o nula, ello no afectará la validez de las restantes, que seguirán vigentes. La cláusula afectada se interpretará o reemplazará por otra válida que respete la intención original en lo permitido por la ley.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios de San Carlos de Bariloche, Provincia de Río Negro, salvo que se trate de una relación de consumo: en ese caso, se respetará la jurisdicción que las normas de defensa del consumidor establecen a favor del consumidor (en particular, la del domicilio del consumidor), no resultándole aplicable una prórroga de jurisdicción en su perjuicio.

El consumidor podrá, además, acudir a las vías administrativas de defensa del consumidor que correspondan.

21. Contacto

• Titular: Tiska
• Correo de contacto / legales: legales@usetiska.com